杏鑫娱乐只做和平精英的直播内容与赛事转播,业务边界很窄,但并不代表合规压力小。直播间是公开场合,任何一句口播、一个素材、一条弹幕,都会留下记录。
这份清单按开播时间顺序排列:能提前做的,绝不放到开播后处理。
第一关:主播资质
年满 18 周岁是硬门槛,不接受任何例外。签约前核验身份信息,签约后每年复核一次。未成年人不得开播,也不得以「代播」「借用账号」的方式规避。
- 身份信息与本人一致,账号实名
- 签署入驻须知与内容规范
- 新人完成一次合规培训并通过问答
第二关:内容分级
和平精英本身是竞技游戏,风险点主要在语言与互动。我们把内容分成常规、注意、禁止三档,写进主播手册。
- 常规:战术讲解、对局复盘、赛事解说
- 注意:玩家间的玩笑、地图梗、装备吐槽,需控制尺度
- 禁止:账号买卖、代练接单、任何形式的资金话题
第三关:素材授权
赛事画面、品牌视觉、背景音乐是三个独立的授权对象,不能因为拿到了赛事授权就默认可以使用品牌素材。转播工单里会分别列出授权范围与有效期。
没有授权说明的素材,宁可不播。临时找素材的成本,远低于事后下架与解释的成本。
第四关:商业口播
有品牌合作时,口播内容需提前审稿,固定点位、固定时长,不使用绝对化用语,不做效果承诺。涉及特殊行业(医疗、金融、教育)必须提供资质文件,否则不接。
第五关:互动管理
评论区与连麦是风险最集中的地方。我们配置了关键词过滤与人工巡查,重点盯三类信息:导流到站外、涉及资金、涉及低龄观众。
- 发现导流信息,先禁言再留存截图
- 遇到低龄观众组队请求,主动劝退并说明原因
- 连麦前确认对方身份与意图,不做无准备连麦
第六关:留存与复盘
每场直播保留录像、排期表、口播稿与授权文件,留存期不少于 30 天。出现投诉时,能在两小时内调出完整记录,比任何解释都有效。
检查表长什么样
我们的检查表只有四列:检查项、负责人、完成时间、附件。不放评分,也不放打分等级——合规是「过或不过」,不是「差不多」。
六项全部勾选后,排期表才会显示「可开播」。缺任何一项,场次自动转为待定,由运营跟进补齐。
四个常见误区
- 「以前都这么播」:规则会调整,过去的做法不构成依据
- 「只是口播一句」:口播是最容易被截取传播的部分
- 「素材网上找的」:来源不明等于没有授权
- 「下播就没了」:录屏与切片会长期存在
写在最后
合规不是给运营增加工作量,而是让直播这件事可以长期做下去。清单看起来繁琐,但执行两周之后就会变成习惯。